黃鳳嫺促盡快就冷靜期立法 保障消費者權益

消委會總幹事黃鳳嫺表示,美容和健身服務的不良營商手法越見「離譜」,部分更有詐騙成份,但現行的《商品說明條例》未能為受害的消費者,追回經濟損失。

她希望當局盡快就冷靜期完成立法,進一步保障消費者權益。她相信,立法設立冷靜期可以協助部分受威嚇式銷售的受害人,但一些個案,例如消費者已簽賬使用服務,即使有不滿,但已超出冷靜期,這些個案則較難處理。例如早前一個個案,是在4個月內分別簽帳過百萬元,冷靜期是難以保障。

她指出,2018年有關不良營商手法的投訴個案有3718宗,美容和健康已佔2成,美容業有310宗,健身相關的投訴有400多宗。